BALIKPAPAN, CAHAYAKALTIM.COM – Selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), Telkomsel sukses mengawal lonjakan lalu lintas data konektivitas yang signifikan di wilayah Kalimantan.
Dengan semangat “Melayani Sepenuh Hati”, Telkomsel memastikan kelancaran jaringan bagi ratusan juta pelanggan melalui keandalan infrastruktur yang terluas dan terdepan sejak Desember 2025 hingga Januari 2026.
General Manager Regional Network Operations and Productivity Telkomsel Kalimantan, Wendy Adewijaya, mengatakan, melalui semangat Melayani Sepenuh Hati yang akan terus kami bawa ke periode-periode berikutnya, Telkomsel berkomitmen untuk merespons keluhan dengan cepat dan memberikan layanan terbaik untuk pelanggan di momen spesial seperti NARU kali ini.
“Capaian ini akan terus kami pertahankan dan tingkatkan, agar semangat melayani sepenuh hati benar-benar dirasakan oleh pelanggan,” kata Wendy.
Telkomsel mencatat pertumbuhan lalu lintas data yang signifikan, sepeti Lonjakan Signifikan: Lalu lintas data melonjak 15,16% dibandingkan rata-rata hari biasa pada 2025, atau naik 16,28% dibandingkan periode NARU tahun sebelumnya.
“Puncak Konsumsi Data: Lalu lintas data mencapai puncak keramaian pada 1 Januari 2026 (malam pergantian tahun dengan angka mencapai 7,19 petabyte),” ujar Wendy.
Aktivitas digital pelanggan didominasi oleh hiburan dan komunikasi. Lonjakan lalu lintas data berdasarkan kategori layanan Online Gaming, Naik 39,48%, puncaknya pada 21 Desember 2025, Pesan Instan & Video Call: Tumbuh 27,73%, puncaknya pada 1 Januari 2026, Video streaming: Meningkat 24,30%, puncaknya pada 21 Desember 2025, Media Sosial: Naik 21,06%, puncaknya pada 1 Januari 2026, E-commerce: Naik 14,72%, puncaknya pada 24 Desember 2025.
“Secara spesifik, beberapa aplikasi dengan penyumbang lalu lintas data terbesar selama periode NARU adalah, YouTube, Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok dengan pertumbuhan payload tertinggi mencapai 24,96%,” jelas Wendy.
Menariknya, lanjuta Wendy, meskipun layanan data mendominasi, lalu lintas SMS juga mengalami kenaikan sebesar 33,54% dibandingkan rerata hari biasa, sementara layanan suara (voice) mengalami peningkatan sebesar 3,42% dibanding rerata hari biasa.
Keberhasilan Telkomsel mengawal lalu lintas data selama NARU tidak lepas dari pemanfaatan teknologi inovatif. Telkomsel mengimplementasikan AI Autonomous Network (AN) untuk memantau dan mengelola jaringan secara otomatis di 437 titik keramaian utama, 30 titik keramaian diantaranya di Kalimantan.
“Hasilnya terbukti efektif mendeteksi dan menangani potensi gangguan jaringan secara otomatis dan cepat sehingga jumlah incident berkurang sebanyak 21,92% secara nasional,” kata Wendy.
Lebih lanjut, Wendy mengungkapkan, sebaran pertumbuhan jaringan di sejumlah wilayah mencatatkan pertumbuhan lalu lintas data yang signifikan dibandingkan rerata hari biasa.
Dimana, Kabupaten Kutai Kartanegara: 465.39 TB, Kabupaten Kutai Timur: 438.94 TB, Kota Samarinda: 407.35 TB, Kota Balikpapan: 326.71 TB dan Kabupaten Berau: 275.29 TB.
“Kedepan kami akan terus meningkatkan Quality of Service (QoS) agar layanan digital Telkomsel dapat dinikmati dengan kualitas yang semakin baik oleh seluruh masyarakat Indonesia.” tutup Wendy.
Selama momen NARU tahun ini, Telkomsel telah melakukan drive test 4G+5G untuk memastikan kualitas jaringan tetap optimal, serta menyiagakan Posko Siaga Network, 2 Posko Utama, 5 Posko Reguler didukung 13 Posko Mitra Telkomsel, 70 Outlet Siaga, 110 Direct Sales, dan 271 Sales Force di berbagai lokasi strategis di Kalimantan, serta menghadirkan beragam penawaran spesial untuk memastikan pelanggan dapat menikmati pengalaman digital yang nyaman dan relevan sepanjang momen libur akhir tahun.
About the Author
