BALIKPAPAN, CAHAYAKALTIM.COM – Kepedulian tulus Telkomsel tidak hanya hadir sebagai penyedia layanan, namun juga sepenuh hati memahami sebagai pendamping setia masyarakat ditengah kondisi kabut asap Kalimantan.
Bertepatan dengan Momentum peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkomsel mengusung semangat “Sepenuh Hati, Memahami” sebagai wujud komitmen Melayani Sepenuh Hati.
Melalui momentum ini, Telkomsel Regional Kalimantan menghadirkan berbagai bentuk interaksi dan apresiasi bagi pelanggan di sejumlah GraPARI di Kalimantan.
Di tengah kondisi kabut asap yang melanda sejumlah wilayah Kalimantan, kepedulian kepada pelanggan diwujudkan melalui aksi nyata.
Telkomsel membagikan masker kepada pelanggan di GraPARI serta menyediakan air purifier di ruang pelayanan untuk menghadirkan suasana yang lebih nyaman. Sebelumnya, masker dan vitamin juga dibagikan kepada masyarakat di sejumlah titik di Kalimantan.
General Manager Mobile Consumer Business Region Telkomsel Kalimantan Eureka Meliala menyatakan, Apresiasi setinggi-tingginya kami sampaikan atas kepercayaan seluruh pelanggan Telkomsel, termasuk pelanggan setia di wilayah Kalimantan.
“Mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan adalah fondasi kami dalam menghadirkan solusi serta layanan yang lebih mudah dan relevan. Bagi kami, semangat ‘Sepenuh Hati, Memahami’ adalah komitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik bukan hanya saat Hari Pelanggan, melainkan di setiap langkah dan interaksi setiap hari,” kata Euraka.
Untuk menjaga kesehatan dan keselamatan pelanggan serta petugas, Telkomsel juga melakukan penyesuaian sementara jam operasional GraPARI di lokasi terdampak kabut asap, yakni Senin–Jumat pukul 08.00–15.00 dan Sabtu pukul 08.00–12.00 waktu setempat hingga pemberitahuan selanjutnya.
Pelanggan tetap dapat mengakses layanan melalui kanal digital seperti aplikasi MyTelkomsel, Veronika, dan Call Center 188.
Salah satu pelanggan Telkomsel di Balikpapan, Diding Ahmad Royani, yang telah menggunakan Telkomsel selama lebih dari 15 tahun, mengapresiasi kualitas layanan yang diterimanya.
“Selama menggunakan Telkomsel, saya merasakan sinyal yang bagus dan jaringan yang cepat. Harapannya, layanan dan produk Telkomsel terus ditingkatkan,” ujarnya.
Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional, Telkomsel juga menghadirkan berbagai program penawaran di GraPARI, termasuk program Pasang IndiHome Sehari Jadi di GraPARI Balikpapan pada 4–6 September 2026, serta berbagai promo IndiHome, Orbit, Telkomsel Halo, dan penukaran Telkomsel Poin. Program dan ketersediaannya dapat berbeda di setiap lokasi sesuai syarat dan ketentuan.
Melalui 465 GraPARI di seluruh Indonesia, Telkomsel terus menjadikan setiap interaksi sebagai kesempatan untuk mendengar, memahami, dan memberikan solusi yang semakin mudah dan relevan bagi pelanggan. Karena bagi Telkomsel, pelayanan terbaik bukan sekadar hadir ketika dibutuhkan, tetapi hadir dengan sepenuh hati, setiap hari. (***/Michael M)
About the Author
