BALIKPAPAN, CAHAYAKALTIM.COM – Telkomsel melanjutkan ekspansi masif jaringan 5G-nya (Hyper 5G) di Kota Balikpapan. Pelanggan kini dapat menikmati koneksi 5G yang stabil dan berkecepatan tinggi di beberapa lokasi strategis, meliputi kawasan Balikpapan Superblock (BSB), GraPARI Telkomsel Ahmad Yani dan Mall Balikpapan Baru, beberapa lokasi di Balikpapan Baru, Batakan, Manggar, serta Bandar Udara Internasional Sultan Aji Muhammad Sulaiman Sepinggan.
Langkah nyata menghadirkan pengalaman 5G terdepan dan terluas yang telah dimulai sejak 2021 ini menegaskan komitmen Telkomsel dalam mengakselerasikan laju ekonomi dan transformasi digital di Indonesia.
General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Kalimantan Wendy Adewijaya, menyatakan, Balikpapan adalah kota pertama di Kalimantan yang hadir 5G Telkomsel beberapa tahun lalu.
“Kami ingin memastikan manfaat jaringan 5G terdepan dan terluas Telkomsel tersedia secara inklusif bagi setiap orang, semua rumah, serta kegiatan bisnis. Ekosistem 5G di Balikpapan sudah semakin matang, sehingga perluasan cakupan Hyper 5G secara masif dan contiguous tanpa terputus menjadi krusial. Disamping itu, dukungan infrastruktur jaringan yang luas dan andal di Ibu Kota Nusantara (IKN), terus mempertegas langkah strategis Telkomsel dalam mendukung program pemerintah di kawasan IKN.” kata Wendy.
Lebih lanjut Wendy menegaskan posisi Telkomsel sebagai operator 5G terdepan dan terluas dengan dukungan teknologi AI, sekaligus katalisator percepatan ekonomi dan transformasi digital.
Hyper 5G Telkomsel turut mengambil peran terdepan dalam mendukung program pemerintah termasuk di wilayah IKN yang saat ini menjangkau Kawasan Inti Pusat Pemerintahan (KIPP) 1A dan Bandar Udara IKN.
Total lebih dari 120 BTS 5G Telkomsel di Kalimantan saat ini telah hadir di kota Balikpapan, Banjarmasin, Samarinda, Pontianak, dan Tarakan.
“Secara keseluruhan Telkomsel kini mengoperasikan hingga lebih dari 3.000 BTS 5G di 56 kota/kabupaten se-Indonesia. Hyper 5G Telkomsel akan hadir dan terus diperluas secara bertahap dan terukur, sejalan dengan kesiapan ekosistem 5G di sejumlah lokasi utama,” ujar Wendy.
AI untuk Konektivitas, Layanan, dan Solusi 5G yang Unggul
Telkomsel mengintegrasikan kecerdasan buatan (AI) secara end-to-end untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan Hyper 5G, termasuk respons otomatis terhadap gangguan dan pengelolaan jaringan melalui kerangka kerja Autonomous Networks.
“Dengan pendekatan berbasis AI, Telkomsel menghadirkan kualitas layanan yang optimal bagi pelanggan di berbagai situasi, sekaligus memungkinkan pengalaman pelanggan terbaik kapan pun dan di mana pun, termasuk di titik-titik keramaian dan lokasi-lokasi strategis Hyper 5G,” tambah Wendy.
Keandalan Hyper 5G dengan latensi rendah juga mendukung layanan pelanggan berbasis AI, seperti pada AI-Based Customer Care Virtual Assistance oleh Telkomsel, yakni Asisten Virtual Veronika (B2C) dan Virtual Account Manager Ted (B2B).
Terintegrasi dengan AI Service Operations Center, keduanya mampu merespons kebutuhan pelanggan secara cepat dan efektif, menghadirkan pengalaman layanan inovatif dan unggul di era digital 5G.
Menegaskan posisi sebagai pemimpin layanan 5G di Indonesia dengan konektivitas dan layanan digital terbaik, Telkomsel sendiri telah meraih tujuh penghargaan internasional bergengsi dari Ookla® Speedtest Awards™ periode Q1-Q2 2025, yakni Fastest Mobile Network, Best Mobile Coverage, Best Mobile Gaming Experience, Fastest 5G Mobile Network, Best 5G Network, dan Best 5G Gaming Experience. (*)
About the Author
